過去的面試過程中，不乏企業各種「出招」戲碼，但有專家認為，彼此尊重才是正確做法。
時序進入求職旺季，不少新鮮人每天過著「趕場」面試的生活，當中，難免有人會憋了一肚子氣。對於一些輕忽面試過程的企業，中華人事主管協會人資專家廖健智提醒，若忽略了「三個尊重」，恐怕會讓人才閃得很遠，甚至嚴詞批評一些侵犯面試者隱私的公司，「一家連基本尊重都做不到的公司，社會也沒必要容忍其存在。」
根據1111人力銀行的一份統計，在有過面試經驗的上班族當中，高達三成二的受訪者曾經遭受到特殊或不合理的面試要求，最希望企業改善的項目則依序是：面試過於冗長、人資或主考官問話態度、被詢問個人隱私、主考官刻意砍薪資等等。
談及日前科技廠人資主管性騷擾求職者的事件，廖健智直言，從過往的一些新聞，其實都可以看到相同案例，只不過多數受害者選擇隱忍，不揭露對方資訊，對此，他提醒，「因牽涉法令問題，我們還是鄭重呼籲求職面試者，一旦在過程中有類似狀況，一定得揪出惡質的公司和主管，一家連基本尊重都做不到的公司，社會也沒必要容忍其存在。」
他指出，多數人對於雇主品牌的建立，會建議從包裝開始，舉凡：經營社群媒體，展開與潛在求職者的互動，或者拍攝多媒體影片，擴大宣傳公司的優勢，以及經營官網，透過公益經營和新聞媒體露出等等。
「殊不知這樣就只是宣傳的手法，一旦公司做出有違形象的事情，導致的衝擊將超乎想像。」廖健智認為，當雇主抱怨品牌工具無效、抱怨求職者無故不到、抱怨年輕人沒有禮貌時，不妨先檢討本身在細節和內容上的疏忽。
「品牌的建立，不僅是在活動之前的行銷宣傳，更重要的是在顧客體驗過程中，企業在服務、細節上獲得的肯定。招募甄選則是我們（企業）和求職者的第一類接觸，為了避免誤解影響求職者的求職意願，我們應打從心裡互相尊重。」他說。
人生不如意十之八九，面試不過也只是小菜一碟，我大概是面試群裡面的拼命三郎，我跟我１２位同學我們有創一個面試群，因為我們的專業都是跟美食有關，但是因為美食產業，真的太多元了，最後大家都不一定走主廚這條路，我們有一位同學，結果走美食創意路線，她完全是在玩美食，也是我們這些人蠻嚮往的方向之一，也有些是做甜點，有些是做快炒店，有些是在麵包店，有些不務正業。台灣中科評論
而我本身就是常常當屍體的那一個，很奇怪我每次面試我講我想做的東西，還有我認為可以為店家帶來的菜單，往往都會被別人先講走，我覺得這是上天在跟我開玩笑嗎？都把我想做的東西先給別人講了或者表現了，而我怎麼看都像是抄襲，真的不知道為什麼會這樣，但是我不會怨恨台灣中科，只能怨自己沒有機運吧！
所以在這個１２人群組中，只有我到現在還沒有一個歸屬，偶爾做做臨時工，還要擔心傷到我的手，其實我覺得我的菜單真的很多都可以做，我個人認為我是可塑性很高的一個人才吧！自己說，雖然我面試真的非常多家公司，但是我相信到現在還沒有被錄取應該也是為了未來那一家會錄取我的那間命中注定公司吧！
對於求職者，企業面試應做到「三點尊重」
對此，廖健智提出企業對於求職者應做到「三點尊重」，首先，是時間上的尊重（面試時間的敲定、面試當天的時程安排）。他指出，多數求職者本身仍是在職身分，因此時間上會需要特別的安排，但徵才企業卻常發生「下班後時間不行」、「假日不行」這種站在自身立場的標準回覆，「當然，從立場上來說沒什麼錯誤，倘若我們求才若渴，為何不讓時間有彈性呢？」
「面試當天的時程安排也不容小覷，」廖健智說，在職場上曾發生讓求職者等待超過4小時，或主管刻意遲到，以利私下觀察求職者等案例，但事實上，這些都是相當糟糕的行為，「換個角度思考，假設你是求職者，遭受不尊重的對待，你會高興嗎？」
再者，企業也應該尊重求職者的隱私。他強調，面試過程中，企業真正該了解的是求職者的過往經驗、專長可否為公司所用，或者其個性特質能否融入公司文化等等，與上述目的無關的訊息都應該避免，「千萬別再問人家的交友、婚姻台灣中科性向等問題。唯有給予尊重，求職者也才會看重面試官所有的陳述。」
最後，是企業對於求職者訊息的尊重，這也是許多人的疑惑，「我的履歷上都寫了，為什麼還要再寫一次？」廖健智舉例，若求職者是客戶，企業一般會備齊所有資料，以利宣傳說明，希望以尊重對方的態度換回公司想要的業績，「面試不也是如此嗎，因此，面試主管不知道的訊息，就應該請人資部門提供，不要再讓求職者感到資訊不對稱了。」
他提醒，面試流程不夠嚴謹、沒有充分透明的資訊，以及不尊重隱私等等，都是企業急於求才時常會犯下的錯誤，為了擁有良好的雇主品牌，企業必須建立起完整的面試流程，並給予求職者充分的尊重才是。
留言列表
